Foire aux questions

Où trouver les chartes des grandeurs des vêtements?

Les chartes des grandeurs sont dans les photos de chaque produit. 

Est-ce que les imprimés sont durables?

Nous utilisons des produits de qualité pour nos impressions. Elles survivent à plus de 60 lavages.

Comment entretenir mes chandails?

• Laver à l'envers
• Ne pas mettre à la sécheuse
• Ne pas javelliser
• Si vous devez repasser, ne repassez que sur l'envers du vêtement.

Est-ce que les produits sont imprimés au Québec?

Tellement moi est une entreprise locale et familiale. Tous les produits de nos collections sont imprimés et assemblés entièrement au Québec. 

Quel est le délai de production?

Tous les articles sont réalisés sur demande. Prévoir un délai de 10 jours ouvrables pour la production avant l'envoi de votre paquet à la poste.

COMMANDES

Est-ce possible de modifier ma commande une fois qu’elle est payée?

Vous devez faire votre demande de modification par courriel à : catherine@catherinebourgault.com

Puis-je me procurer vos collections dans un magasin près de chez moi?

Non, nos collections sont vendues exclusivement sur notre site web.

Votre site web est-il sécuritaire?

C'est une priorité pour nous. Nous utilisons le cryptage SSL, en plus de la plateforme Shopify.

Il y a une erreur dans la commande, que dois-je faire?

Nous en sommes désolés! Vous pouvez envoyer un courriel à catherine@catherinebourgault.com avec votre numéro de commande ainsi qu’une photo des produits que vous avez reçus. Nous veillerons à rectifier la situation très rapidement!

Puis-je passer récupérer ma commande à vos bureaux?

Il est possible de récupérer votre commande sur rendez-vous à nos bureaux de L'Islet (option offerte lors du paiement). Une fois votre commande complétée, vous recevrez un courriel pour planifier votre cueillette.